Refund policy

İade ve Geri Ödeme Politikası

1. 90 Gün Para İade Garantisi
Satın aldığınız ürün rutininize değer katmazsa, teslim tarihinden itibaren 90 gün içinde destek ekibimizle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. Şartları sağlayan iadelerde ödediğiniz ürün bedeli tam olarak geri ödenir.

2. İade Kapsamı
90 günlük garanti kapsamında, ambalajı açılmış veya kısmen kullanılmış ürünler de iade edilemez. Bu garanti, mağazamızın yasal haklarınıza ek olarak sunduğu ticari bir taahhüttür.

3. İade Süreci

  • Sipariş numaranızla birlikte destek e-posta adresimize iade talebinizi iletin.
  • Talebiniz incelendikten sonra size iade adresi ve gönderim talimatı iletilir.
  • Ürünü, orijinal ambalajıyla veya güvenli şekilde paketleyerek gönderin.
  • Ürün bize ulaştıktan sonra iade işleme alınır.

4. İade Kargo Ücreti
İade için ürünün geri gönderilmesi gerekir. İade kargo ücreti alıcıya aittir. Sipariş yanlış veya hasarlı ürün gönderilmesinden kaynaklanıyorsa kargo ücreti mağazamıza aittir.

5. Geri Ödeme Süresi
İade ürünü bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

6. Geri Ödenmeyecek Tutarlar
Ürün bedeli iade edilir. Gönderim sırasında ödenen kargo ücreti ve iade kargo ücreti garanti kapsamında iade edilmez (yasal cayma hakkı kullanımı hariç).

7. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse, teslimattan sonraki 3 gün içinde fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçin. Ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir.

8. Yasal Cayma Hakkı
Mesafeli satış mevzuatı gereği, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Ancak hijyen ve sağlık açısından ambalajı açılmış gıda takviyelerinde cayma hakkı kullanılamaz. 90 günlük garanti bu hakkın yerine geçmez, ona ek olarak sunulur.

9. Uygulanmayan Durumlar
Kötüye kullanım amacıyla tekrar eden iade talepleri (örneğin aynı kişinin birden fazla siparişi üst üste iade etmesi) değerlendirmeye alınmayabilir.

10. İletişim
İade talepleri için mağazamızın iletişim sayfasından veya destek e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.