Shipping policy

Kargo Politikası

1. Gönderim Bölgesi
Siparişler yalnızca Türkiye içine gönderilir. Yurt dışı gönderimi yapılmamaktadır.

2. Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

3. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde ya da olumsuz hava koşullarında bu süre uzayabilir.

4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, ödeme sayfasında siparişi tamamlamadan önce net olarak gösterilir. Ücretsiz kargo koşulları (varsa) ürün sayfasında ve ödeme adımında belirtilir.

5. Kargo Firması ve Takip
Siparişler anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarasını içeren bir bilgilendirme e-postası veya SMS’i alırsınız.

6. Adres Bilgileri
Siparişi tamamlarken adres ve telefon bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekir. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle oluşan gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir. Adres değişikliği için sipariş kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin.

7. Teslimat Sırasında Dikkat Edilecekler
Kargoyu teslim alırken paketi kontrol edin. Ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize hemen bildirin.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcıya ulaşılamaması veya kargonun teslim alınmaması durumunda kargo firması paketi bize iade eder. Bu durumda yeniden gönderim için kargo ücreti talep edilebilir.

9. Gecikme ve Kayıp
Siparişiniz belirtilen sürede ulaşmazsa veya kargoda kaybolursa bizimle iletişime geçin. Konuyu kargo firmasıyla birlikte takip eder, çözüm olarak yeniden gönderim veya ücret iadesi sunarız.

10. İletişim
Kargo ile ilgili tüm sorularınız için mağazamızın iletişim sayfasından veya destek e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.